小米养生壶保修期内炸裂，售后维修方案不一致
网友保保_ZhJYyR9L
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我于2024年6月24日在小米天猫平台购买S2小米养生壶，购买时，提示具有1年保修期，2025年6月7日在正常使用过程中，突然出现炸裂情况，6月8日询问天猫小米客服，询问维修情况，被客服无端判定为人为损伤情况，并告知需要重新自费购买壶身。 6月8日晚，本人前往徐汇区田林东路75号汇阳广场1楼115小米服务中心询问事项，被告知，仅需65.1元购买一件壶身，并主动提出可以免费寄出壶盖和充电板方便测试维修。自6月10日，先后接收到小米北京中心和上海中心的3次电话，第一次电话提出要花费111元重新购买整套壶，遂提出质疑其内容，与前期服务中心提出内容不符合，被告知需要再次等待电话； 第二次电话，通知可以争取所谓5折优惠，依然需再次等待电话。6月11日收到上海小米中心电话，被告知需要以85元购买整套，但要求邮寄壶身“维修”？提出质疑，这与前期线下服务中心内容严重不符，对话有录音。 诉求：要求天猫小米按照维修情况，补寄完整产品。
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