大疆无人机图传故障致迫降，申请换货被拒
网友保保_lKspsrVL
我于2025年5.19日在保定万博广场一楼大疆官方授权体验店购买的air3s畅飞带屏套装，加4g模块加一年随心换保障服务，第二天又购买大疆100w桌面充电器，共计消费大约12000元，此后设备正常使用，6.7号下午六时左右我飞行13公里随后开始返航并开启定速巡航，返航2公里左右也就是11公里左右后，飞机图传画面断开持续了五分钟左右随后自己重新链接，然后当时的画面显示是距离返航点9公里，电量剩余32，app提示已经不足以返航，只能边返航边降落，最后我开车开了十几公里去捡的飞机，机身出现划痕，然后浆叶有磨损，随后8号上午寄回天津大疆官方进行检测并申请换货，9号大疆官方收货，10号 11号两天大疆分别联系我不属于换货政策，不予处理，告知我检测后机器没有问题，工程师检测的时候和我平时自己用的情况相符，因为这不是一个必然情况，因为我玩了这么久没事，那个航线我也飞过，就那天出现问题了。反而说是我的问题，因为我的操作问题导致的降落环境不当，那请问我当时有其他的选择吗！如果不是图传出现问题，我会这样吗，况且客服人员告知我当时飞机与遥控器有信号连接，但是没有图传画面，难道这不是问题所在吗，8号上午的客服人员也告诉我这是这个系列的部分飞机的bug,后续会有更新，这难道不是问题所在吗？这很明显是飞机，遥控器，和4G图传之间的连接存在缺陷，并不是正常状态，所以导致问题出现，也正是因为遥控器和飞机有信号连接，导致飞机无法触发失控返航，但是同时也没有图传，这不是问题所在吗，然后客服却对他们飞机存在的问题闭口不谈，一直在强调我的问题，导致降落环境不佳，对他们自己飞机，遥控器，图传的问题却闭口不谈，我在之前玩过mini2，air2s，再到今天的3s，我也算是老用户，就这么背刺老用户吗，飞机如果原封不动寄回如果再出现问题，导致了飞丢，责任怎么说？所以，我认为我的换货要求是合情合理合法。
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