充值480元遇退款障碍，伊鸣科技服务不符需整顿
网友保保_46aOKiMu
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我在伊鸣科技充值了480元（淘宝商家卖的流量卡），买的是流量套餐。 但是后面sim卡出现了问题 1.信号不好很卡 2.不让用户拔sim卡（想换新手机怎么办，几年不让我拔卡吗？） 退款要求用户等30工作日，4.24号到现在还没退，客服还要求内心等待。 后面通过拨打12315后，有客服主动联系 打电话过来，说用了4个月 要求按30一个月去扣除120元。我冲的480元用4年，按他们这样扣完全不合理，他们提供的服务跟他们的售前产品描述不一致，用户想退款还要求使用他们套餐是30一个月，简直臭不要脸。到现在还没退款。一直被拖着，我希望这些商家除了把钱480元全部退还，还要给予一定处罚。
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