伊鸣科技无法订购承诺套餐涉嫌虚假宣传
网友保保_sqm74Gfn
处理中
我于2025年03月28日淘宝（天猫苏宁易购官方旗舰店）购买随身无线Wifi（WIFI-性能版）商家承诺：首充预存100元，然后可定8.99元/月1500G套餐随用随定。 现在出现无法订购以网络升级由始终无法充值该套餐功能目前有一个多月了。伊鸣客服说：“我可以选购其它套餐或直接购买一整年8.99套餐”我认为这是霸王条款以及欺诈消费者和虚假宣传，伊鸣科技单方面行为侵害了我的消费者权益无法充值该套餐。 我的诉求：要求伊鸣科技恢复该套餐充值通道并且网速不能用其它理由削减，履行购买时承诺。 同时我认为该公司也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第十六条第五十三条法律规定，和《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条之规定。有关部门应给予警告加处罚，加强监督管理优化市场！ “消费者权益保护法也是法，法不能向不法让步。”
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
