去年我在快手里面看到这个移动WIFI的时候，他是打着19.9一个月80个g的套餐，但是等我购买完回来之后，它存在一个最低充值100元，而且第一个月19.9元套餐使用完之后就没掉了，就会变成一个69元一月套餐，存在霸王条款并未事先告知消费者，在充值前，我已明确的询问过客服，如果我不想用里面的钱了，能不能退款？客服给我的答复是可以，然后想找他们退款，他们会以财务运营为由，各种东西来推三阻四不退款

本人之前购买的伊鸣科技的wifi，充值后后期不用了，剩余余额51.02元，咨询客服申请退费。客服告知需要静默3个月后才可以退费。2023年11月11日至今已经静默3个月未使用，达到要求退费。人工客服不回复，一直在让我提供凭证，本人提供了设备号码，充值记录，微信支付凭证缺迟迟不退款。 还总是提示以下内容：您好，由于长时间没有收到您的回复，系统将自动结束本次会话。我在沟通过程对方未回复，却提示我没有回复字样。希望贵公司合法经营。

我妈用他家流量卡。手机上检测流量卡只用了****但是伊鸣科技APP用了120G我就去找他们客服反应情况。但是他们老是叫我等下个月一号或者买流量包。我感觉他们在欺骗消费者。手机上检测流量APP不会有错。我希望把我后面没有用的流量钱退回给我。

充值时直接微信扣款，没有从充值卡余额扣款，操作失误，余额提现余额无法提现，无法联系人工客服，存在诈骗行为，现在要求充值卡余额全部返还

我在2021年从淘宝网买了伊鸣科技的插电无线WiFi，当时商家并没有说设备有什么使用时间，正常用的都停好，前段时间因为有事所有没有用了，这段时间因为需要而再次需要用，因为里面没有费用，所以在3月2号充值了300元办理年包套餐。然而设备被告知过了使用时间，如果需要使用需要退回厂家换新设备，并且还需另外补100元的差价。对此我不能接受，因为买这个设备的时候没有告知有使用时间限制，对于买设备的钱我可以不予追究，但是我2号充值的300元因为用不了设备现在申请退回。我现在不想用他们的新设备了

实际和它宣传的不一样，每次都要充值高于套餐费用，有问题找客服，客服也不回

2024年1月办理了半年期的流量套餐，总费用269.99元，目前剩余138天未使用，但今天开始网络不能使用，被告知要到次月1日才恢复正常使用。鉴于不能提供服务，提出退订请求。刚开始商家只同意退还余额，ps:余额是需要充值整百的费用到来商家平台，扣除套餐费用剩余的部分。后来提出退还折合套餐费用，但未达成一致意见。我认为既然是商家无法提供服务，应退还未使用的138天费用，但商家认为套餐已生效，费用不退还

本人于2023年12月4日接通一电话，对方自称是移动公司的人员，让从支付宝平台扫码购买99元的流量卡，商家宣传该套餐月租29元，包含120G流量。本人收到卡后按照要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与下单的流量卡资费不符，并且联系商家，客服不予理会，欺骗消费者，为本人带来了179元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益根据　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

我在拼多多丹青网络设备专营店买的他们设备，然后他们让我充了500元的流量钱，冲完了给我限制6天不让我用，理由是我流量用多了，我当时买的是500元包年的，一个月3000G流量，然后我一个月用了500G就被停用了，我要求退费非要扣我两个月的费用，我11月25号生效的，12月24号晚上零点被停用的，我就用了一个月的，后来投诉说给我退回440元，流量全部被收回去了，可到现在440元没退给我

一开始购买套餐 必须要最低充值100元才能购买套餐，第一个月客服说每个月都可以申请11.9元1500G的套餐，第二个月的时候 告诉我说申请不到 让我下个月重新申请 只能购买23.9元100G的套餐，结果第三个月的时候 告诉我说 没有这个套餐了 只有29.9元100G的套餐，要不然只能多充值几百元购买，套餐后面越来越贵，且没用完的充值金额不能退

去年我在快手里面看到这个移动WIFI的时候，他是打着19.9一个月80个g的套餐，但是等我购买完回来之后，它存在一个最低充值100元，而且第一个月19.9元套餐使用完之后就没掉了，就会变成一个69元一月套餐，存在霸王条款并未事先告知消费者，在充值前，我已明确的询问过客服，如果我不想用里面的钱了，能不能退款？客服给我的答复是可以，然后想找他们退款，他们会以财务运营为由，各种东西来推三阻四不退款

本人之前购买的伊鸣科技的wifi，充值后后期不用了，剩余余额51.02元，咨询客服申请退费。客服告知需要静默3个月后才可以退费。2023年11月11日至今已经静默3个月未使用，达到要求退费。人工客服不回复，一直在让我提供凭证，本人提供了设备号码，充值记录，微信支付凭证缺迟迟不退款。 还总是提示以下内容：您好，由于长时间没有收到您的回复，系统将自动结束本次会话。我在沟通过程对方未回复，却提示我没有回复字样。希望贵公司合法经营。

我妈用他家流量卡。手机上检测流量卡只用了****但是伊鸣科技APP用了120G我就去找他们客服反应情况。但是他们老是叫我等下个月一号或者买流量包。我感觉他们在欺骗消费者。手机上检测流量APP不会有错。我希望把我后面没有用的流量钱退回给我。

充值时直接微信扣款，没有从充值卡余额扣款，操作失误，余额提现余额无法提现，无法联系人工客服，存在诈骗行为，现在要求充值卡余额全部返还

我在2021年从淘宝网买了伊鸣科技的插电无线WiFi，当时商家并没有说设备有什么使用时间，正常用的都停好，前段时间因为有事所有没有用了，这段时间因为需要而再次需要用，因为里面没有费用，所以在3月2号充值了300元办理年包套餐。然而设备被告知过了使用时间，如果需要使用需要退回厂家换新设备，并且还需另外补100元的差价。对此我不能接受，因为买这个设备的时候没有告知有使用时间限制，对于买设备的钱我可以不予追究，但是我2号充值的300元因为用不了设备现在申请退回。我现在不想用他们的新设备了

实际和它宣传的不一样，每次都要充值高于套餐费用，有问题找客服，客服也不回

2024年1月办理了半年期的流量套餐，总费用269.99元，目前剩余138天未使用，但今天开始网络不能使用，被告知要到次月1日才恢复正常使用。鉴于不能提供服务，提出退订请求。刚开始商家只同意退还余额，ps:余额是需要充值整百的费用到来商家平台，扣除套餐费用剩余的部分。后来提出退还折合套餐费用，但未达成一致意见。我认为既然是商家无法提供服务，应退还未使用的138天费用，但商家认为套餐已生效，费用不退还

本人于2023年12月4日接通一电话，对方自称是移动公司的人员，让从支付宝平台扫码购买99元的流量卡，商家宣传该套餐月租29元，包含120G流量。本人收到卡后按照要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与下单的流量卡资费不符，并且联系商家，客服不予理会，欺骗消费者，为本人带来了179元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益根据　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

我在拼多多丹青网络设备专营店买的他们设备，然后他们让我充了500元的流量钱，冲完了给我限制6天不让我用，理由是我流量用多了，我当时买的是500元包年的，一个月3000G流量，然后我一个月用了500G就被停用了，我要求退费非要扣我两个月的费用，我11月25号生效的，12月24号晚上零点被停用的，我就用了一个月的，后来投诉说给我退回440元，流量全部被收回去了，可到现在440元没退给我

一开始购买套餐 必须要最低充值100元才能购买套餐，第一个月客服说每个月都可以申请11.9元1500G的套餐，第二个月的时候 告诉我说申请不到 让我下个月重新申请 只能购买23.9元100G的套餐，结果第三个月的时候 告诉我说 没有这个套餐了 只有29.9元100G的套餐，要不然只能多充值几百元购买，套餐后面越来越贵，且没用完的充值金额不能退