伊鸣科技
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伊鸣科技虚假宣传及套餐纠纷
我于2025年1月在拼多多平台购买伊鸣产品,贵司承诺可购买每月9、99元每月1500G的4G套餐,至7月16日贵司产品一直升级中,可以使用但不可以继续购买,只能买同类别更贵的29、9元每月或包年,现投诉贵司存在虚假宣传,私自损高套餐标准!
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、资费纠纷
处理中
伊鸣科技无法订购承诺套餐涉嫌虚假宣传
我于2025年03月28日淘宝(天猫苏宁易购官方旗舰店)购买随身无线Wifi(WIFI-性能版)商家承诺:首充预存100元,然后可定8.99元/月1500G套餐随用随定。 现在出现无法订购以网络升级由始终无法充值该套餐功能目前有一个多月了。伊鸣客服说:“我可以选购其它套餐或直接购买一整年8.99套餐”我认为这是霸王条款以及欺诈消费者和虚假宣传,伊鸣科技单方面行为侵害了我的消费者权益无法充值该套餐。 我的诉求:要求伊鸣科技恢复该套餐充值通道并且网速不能用其它理由削减,履行购买时承诺。 同时我认为该公司也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第十六条第五十三条法律规定,和《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条之规定。有关部门应给予警告加处罚,加强监督管理优化市场! “消费者权益保护法也是法,法不能向不法让步。”
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
伊鸣科技随身WiFi服务问题及退费纠纷
我于2025年3月23日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买随身wifi根据提示下载伊鸣科技APP并在里面购买流量套餐,刚买不久,从4月开始网络越来越卡,套餐越来越贵,明明开着WiFi,流量却也扣了十几g,视频信息都发不出去,客服只会叫恢复出厂设置,。平台只有一个微信付款,客服却要求我发支付宝实名名字手机号侵犯隐私,我要求退剩余4个月套餐费和余额44.03元。
投诉问题
服务态度差、服务不及时、资费纠纷、退费问题
处理中
随身WiFi限速且信号差,涉嫌虚假宣传
我于2024年9月18日在淘宝苏宁易购官方旗舰店平台购买的随身wifi,购买了三年包,刚用没几个月就出现了限速,网卡,不使用就近的信号站。承诺换新后,说是三网,实际上只有电信,就近的信号站不用用几百里外的。侵害了我的金钱还欺诈消费者,我诉求解决这个问题
投诉问题
虚假宣传、服务不及时、资费纠纷
处理中
伊鸣科技流量卡使用问题及退款延迟
我于2025年1月18号买的伊鸣科技的移动流量卡,于3月份办理的2年送半年套餐共799元,使用3个月就不能用了,退款一个月还没有到账。
投诉问题
套餐纠纷、服务不及时、退费问题
处理中
伊鸣科技退费问题及服务纠纷
我于2024年4多在淘宝在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了一个随身Wi-Fi。之后就下载了他们提供的那个伊鸣科技这个A P P。使用了几个月之后,发现他们的流量用的用完的很快之后就没有再用。 在2025年7月3号需要使用。就充了钱,但是充多了300块钱,需要全部退还。客服说是需要等三个月。不想等。客服提供给我一个方案,就是把我本来买的一年的套餐升级成为两年的。那么在24小时之内,剩下的176块钱是可以完全退回的。升级之后呢,客服给我的回答是可以在7月4号下午6:30前退款的。但一直没有收到退费。我认为商家欺*消费者。侵犯了消费者权益。 基本诉求:尽快退回设备里剩余的176元
投诉问题
套餐纠纷、服务不及时、资费纠纷、退费问题
处理中
恶意更改套餐,要求退费
2025年2月在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买随身WIFI,按照宣传及与客服沟通,每月1500G流量,每月8.99元,实际在使用过程中仅首月价格为8.99元,第二月开始免费试用高速VIP套餐,诱导消费。同时在首月使用时,默认充值100元,且无法退费。由于设备为老人在用,套餐更改后未及时通知消费者。涉事企业存在虚假宣传、恶意诱导消费,要求企业退费。
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虚假宣传、套餐纠纷、资费纠纷
处理中
商家不退费
退费 卖家拖着不处理 联系客服也没用一直敷衍顾客得不到处理!!
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服务态度差、服务不及时、退费问题
处理中
伊鸣科技虚假宣传及退费问题
商家欺*消费者,无线WIF承诺永久9.9套餐,现在没有,已协商退货退款,但现在协商退货退款,现在是商品已按商家要求地址退回去,现在商家打电话不听也不回复也没有退款
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虚假宣传、客服电话难接通、退费问题
处理中
伊鸣科技虚假宣传并强制涨价
我与2024年10月购买伊鸣科技随身WIFI开始说9.9一个月过后几个月都正常使用 然后突然让更新之后9.9元就不让购买了,找客服说就给推荐更贵的套餐,商家这分明是用9.9当幌子*人购买设备后涨价,这种行为属于消费欺诈,要求退一赔三并道歉,给客服打电话无人接听,网上客服要求退货各种敷衍。此商家行为望严查!!!
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虚假宣传、客服电话难接通、资费纠纷
处理中