伊鸣科技退费问题及服务纠纷
网友保保_7a5n2NLH
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我于2024年4多在淘宝在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了一个随身Wi-Fi。之后就下载了他们提供的那个伊鸣科技这个A P P。使用了几个月之后，发现他们的流量用的用完的很快之后就没有再用。 在2025年7月3号需要使用。就充了钱，但是充多了300块钱，需要全部退还。客服说是需要等三个月。不想等。客服提供给我一个方案，就是把我本来买的一年的套餐升级成为两年的。那么在24小时之内，剩下的176块钱是可以完全退回的。升级之后呢，客服给我的回答是可以在7月4号下午6:30前退款的。但一直没有收到退费。我认为商家欺*消费者。侵犯了消费者权益。 基本诉求：尽快退回设备里剩余的176元
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