优品商城订单点错后退款遭拒且客服不回应

网友保保_pbvwYeVj 2025-06-11

已完结

我不小心点错了订单但我一直不知道过了二十多天我才发现这个快递拆了拆开才发现是手机我并没有开机给客服打电话说退不了后来不接电话了投诉电话也不接

投诉进度

企业完结

2025-06-13 09:51:31

处理结果

您好，平台下单均需要上传身份证和人脸认证。目前查询到您的订单正常租用中，平台退货时效是签收商品的48小时内。您也可在主订单完结后选择归还商品。平台协助热线4001540018.

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 21:56:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 21:56:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-11 21:33:39

投诉信息

优品商城（宁波青年优品）

投诉问题：

退款纠纷服务态度差

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

98974628

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