帮考网课程因生病未完成，申请延期或退款遭拒
网友保保_B5PIirMj
已完结
我于2023年7月购买了经济师通关课，2023年11月第一次考试没过。24年中旬一直身体不好在生病，9月开始陆陆续续住院，11月在手术错过了考试，课程也再未打开。现跟工作人员沟通，先要求我升级加钱报名包过班，我未同意，于是说我这个课程到7月有效期就结束了。我说明了我24年生病所以导致课程未看之后她反而说我没有及时跟他们班主任沟通冻结课程。那你班主任看到我视频观看记录发现我一整年没有看是否要特别提醒呢？而且购买课程初期并没有告知我可以冻结课程。临近过期也没有提醒我说课程要到期了，是我自己想起来问才知道的。我现在要求退款50%或者重修课程，延长有效期。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，投诉人对此无异议。
解决方式
已解决
解决方案
课程延期
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跟进内容
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审核结果
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