高德打车司机威胁乘客安全且平台客服消极处理投诉
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我于2025年6月11日19:19在支付宝小程序高德打车里打一辆优e出行网约车，行程里司机为行程和费用对乘客言语埋怨，却不让乘客下车，不给乘客开后备箱取行李，并武力威胁乘客留下电话，后续一直电话短信威胁骚扰。 上述问题反馈给高德打车，客服专员工号02212061对投诉消极处理，反复一句会记录，对乘客安全漠视。 网约车司机威胁了乘客的安全，高德打车平台侵害乘客权益。多次要求高德客服02285481提供相关行程的订单后被拒绝。 我的诉求是：要求高德打车履行平台的监管责任，对司机作出处罚并告知乘客，对合作平台处理结果告知乘客，对高德两个客服员工作出处罚并告知乘客。
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