民生通讯未经告知擅自销户并强制更改套餐投诉

网友保保_I86C7UUH 2025-06-12

处理中

我2021年左右6000元购买的民生通讯手机号，一直在正常使用，2024年12月，在未履行告知的情况下给我销户了，现在让我从新购买，还要更改套餐，我要投诉，我可以补齐欠款，但是不能更改套餐。我的联系电话是177****0020

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 18:49:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 18:24:32

投诉信息

民生通讯

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务不及时

投诉诉求：

解释更改套餐补偿

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

98979122

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