滔搏官方旗舰店发货不全要求重新下单投诉
网友保保_649d1b3d
已完结
2025年6月8日，我在微信小程序top滔搏官方旗舰店买了三样东西，其中买了阿迪达斯男大童无领长袖。他寄过来的时候，原本两件套衣服，只寄来黑色短袖T恤里面白色长袖内衬没有一同寄来。我跟客服联系说明了情况，是他们的原因。他们让我把商品寄回给他们，让我重新再拍。我就搞不懂了，他们的失误，应该补发过来，关键是重新拍的话，我那件体恤只有180元，我还要去凑满399元才满运费。不满我还要自己承担12元运费。原本我三样东西满了399了，不需要运费，现在他们工作失责，我再要这件衣服我就要重新下单。这是不合理的，他们最简单的做法就是补发漏的衣服。还要消费者兜这么一大圈，真的莫名其妙，非常不合理。
投诉进度
企业完结
处理结果
这单我司已于消费者协商一致支持消费者垫付退货并且补偿一张运费券。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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