未成年开通百度文档会员被持续扣费要求退款

网友保保_QYQbrz3J 2025-06-13

处理中

在24年的12月份，在百度文档上面查询资料的时候，因为要会员，所以当时花0.1开通了之后也没在意他就一直持续的扣费，并且是在凌晨3点。从12月份到6月份一共扣了237元，本人是未成年

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:01:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 01:13:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 00:06:05

投诉信息

百度教育

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

237元

投诉编号：

98980580

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