百度教育自动续费未通知，要求退款及改善服务

网友保保_AB2faARZ 2025-04-13

已完结

本人于2025年3月11日在百度教育诱*下一毛钱充值七天会员充值时并未显示自动续费后连着两个月 3月13日凌晨4点半和4月12凌晨两点进行两笔扣款期间并未对我进行短信或电话通知导致本人损失67.8元联系客服后只有机器人回复无转人工服务

投诉进度

用户评价

2025-04-16 15:54:56

用户申请完结

2025-04-16 15:54:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-13 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 01:03:13

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用户发起投诉

2025-04-13 00:54:50

投诉信息

百度教育

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

98650132

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