拼多多商家虚假发货且客服不当处理投诉
ios_ZKdwaXR3
已完结
本人于2025.6.7通过拼多多购买短袖一件，商家第一天告知仓库无货无法发货，第二天系统显示快递已经揽收，询问后商家表示仓库已经发走，结果6.9发现物流被退回，商家表示因为网点原因无法派送，但是和快递沟通后快递表明是商家要求主动退回，于是通过拼多多客服进行沟通，表明自己的诉求为赔偿或者补发，但是客服直接操作退款导致后续没法处理，和客服多次沟通，但是一直是记录表示会有人联系，结果一直无人联系，每次提交都是系统自动完结表明已经处理，现要求对平台进行处罚并赔偿对应损失
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
