星火保无故扣费联系不上客服要求退费

网友保保_kxJHnWOe 2025-06-13

处理中

于6月8号9号发生无故扣费，联系40****9588无人接听，小程序和app人工客服端口无法使用，联系不上此公司售后，现要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 17:18:56

审核结果

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用户补充投诉

2025-06-13 16:09:45

补充内容

销售人员以短信方式给我发送连接，且诱导我操作领取0.6元每月的保险，8号9号连续两天莫名扣费！现要求退费

用户补充投诉

2025-06-13 16:04:39

补充内容

连续两天莫名扣费

用户补充投诉

2025-06-13 16:04:20

补充内容

八号118元9号129元

用户发起投诉

2025-06-13 16:03:15

投诉信息

星火保（安行天下）

投诉问题：

退/减保纠纷扣款问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务解释退保

涉诉金额：

118元

投诉编号：

98984013

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