嘀嗒出行司机乱收费且服务态度差，平台处理不公
网友保保_M8pL0QIW
已完结
平台不作为，我在2025年6月12日 18点10用嘀嗒出行旗下嘀嗒顺风车乘坐顺风车前往学校，平台一直都有走高速的选项，我每次都选择走高速的话车主承担，但是上车后司机就说让我承担高速费，我拒绝后态度一直非常差，上高速后一直在玩手机，而且还不知道给谁打电话，途中多次玩手机且外放声音特别大，速度也很快。到达地点后他下车打开后备箱，倚着后备箱，一直站着不动，我就自己搬了，我搬完行李箱后，想走他说我给他弄掉漆了让我赔钱，但是我根本没有碰到他掉漆的位置，让我转50元，一直不让我走，还说这个钱我也可以不要，但是他心里不舒服，不让走就在学校门口，于是我就给他转了。我将上述行为告知平台后，一开始就说只赔付我10元优惠券，没有任何作为，后来我据理力争，说后续有专员联系我，一直等到今天下午3点我再次找客服才打电话给我，跟我说只能对车主进行监管，没办法帮我退回钱，一直向着车主，侵犯了我的合法权益，我要求退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒乘客您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：4001630886。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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