美团商家洗鞋服务致鞋子严重损坏且拒绝合理赔偿
网友保保_hCI4yzet
处理中
2025.5.24日，我在美团商家猫晓洁 洗衣洗鞋 成都 下单了洗鞋服务，根据鞋子的材质原因专门下单了该鞋子材质的清洁养护服务，由于商家原因，鞋子寄回来时，鞋子明显被水洗，鞋面被破坏，形成了泛白，于是与商家沟通后，最后决定不退款，二次寄回商家进行补色服务，第二次寄回后，商家将本来的鞋子完全补成了另外一个颜色！和我的鞋子前后不是一双鞋！于是我进行商量，告诉商家我的诉求，我的鞋子于2月购买，买成839元，我希望商家赔付400元，我可以将鞋子寄给他，我不要了，然后美团赔付了117元，我去商家协商他们再赔付300元，商家不愿意，于是我向他出示美团赔付标准，在严重损坏时（购买时间超过半年）赔付标准是百分之五十，我的鞋子还不到半年，商家告知我这个是平台的赔付险，跟行业的是两个东西，他们不承认，于是我提出拿出他们的赔付标准给我看，也一直发不出来，事后联系时还一直强调我差评了，不愿意和我商量了，商家的作为完全不让我实行我的消费者权利，并在评论区公然侮辱消费者，我需要商家赔付300元并向我道歉！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
