拼多多价保问题及客服态度差投诉
网友保保_iAhQE36N
已完结
6月12号拼多多水之蔻旗舰店买了一个脱毛膏，13号早上发货，中午发现她们有优惠活动减2.2元。我订单不用优惠券是21.7，有优惠活动却只需要19.5，跟商家联系希望退2.2差价就行，商家硬要求确认收货了以后才退，原本没多钱，很好解决，但商家的态度让我觉得我难以接受！无奈我申请退货退款准备重拍，可商家半天不退，我也没办法重新用优惠券拍，跟拼多多客服沟通，客服一个转接一个，最后转到工号19872的手里。这个客服上来就说非业务问题他不回答，让我等专员电话，我问专员大概什么时候回电，告诉我他不知道，给不了我时间。那请问这样的客服用来干什么的？问的平台问题他说不是业务问题他不回答，问什么时候解决他也回答不了。那他接我电话是专门来刺激我，激化矛盾让我*症发作去死吗！要求平台认真解决这个问题，并且做出补偿！并且让那个客服给我道歉！这不是商家下架那个规格的东西，客服装聋作哑就可以解决的！
投诉进度
用户评价
品牌评价
对于商家，最终是我自己选择了退货退款，商家并未多解释一个字。对于投诉拼多多的客服，迄今为止没有人跟我道歉，我会重新发起投诉。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释
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