百度网盘会员购买后效果不符申请退款被拒

网友保保_VN8KNirI 2025-06-13

处理中

我于2025年19点01分在平台购买会员是因为下载太慢而购买，但是实际上没有那么快并且没有我想要的那种效果我向客服申请退款，客服一直拒绝跟客服协商没有用一直找借口拒绝推脱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 02:04:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 20:29:37

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

虚假宣传退费问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

98985596

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