九号电动车天猫店退款纠纷，款项未退

网友保保_jKlRcCvC 2025-06-14

已完结

我于2025年5月31日下午14:59分和14:45分在淘宝电商平台ninebot九号电动出行旗舰店购买了两辆摩托车，是用白条付的款，但是不是我本人付的，然后需要申请退款，商家说订单取消了，但是我这边有付款记录，没有收到任何退款，希望平台能够帮我追回钱款

投诉进度

企业完结

2025-06-16 11:05:16

处理结果

这个需要和电商平台咨询协商

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:28:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 08:28:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 08:12:46

投诉信息

九号电动车天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

11938元

投诉编号：

98986929

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