永辉超市冻品延迟送达化冻拒绝合理退款
网友保保_scDFtuLQ
处理中
前情发生: 6月13日中午十二点多下单商品 原本预计18点到18点30送达，过程中我多次联系，一直说在路上，最后6月14日凌晨三点送来，半夜打电话给我让我拿 我拿到的时候冻品全化了，我申请售后 对方早上8点打给我 我没接到拒绝了退款，整个过程为了等他们只睡了5小时，本人心脏很不舒服 订单号1205681510094283 沟通结果: 我打回去，沟通结果：打了十多分钟过程中表达的是 1-他们要回来拿这些冻品之后才能退款 2-不让我放门口，怕被偷，继续等，约定晚上10点来拿，但是我不知道是否准时 3-表达我退回去商品如果影响二次销售会拒收，但是本来送过来的东西都化了，冻品怎么不影响呢？还要卖给下个消费者吗 4-要等他们拿到了才决定要不要推给我 造成影响：这个处理过程不仅伤害了我的身体健康，伤害了我的消费权益，还可能对下个消费者完成进一步的伤害。 投诉诉求: 1-立刻退款， 2-我可以把商品丢了录视频，不建议卖给下个消费者 3-一周内如心脏继续不舒服，要求到医院检查，由该超市承担后果及责任 #消费者维护权益 # 附 图 :明显可看出化的肉 ，其他的商品是真空包装化了没拍，未拆开不知道是否有异味，过程的通话记录时间如下
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
重庆下单时间线
用户补充投诉
补充内容
对方已全部拿走，要求补偿三倍损失赔偿
用户补充投诉
补充内容
约的晚上10点，对方快递员13点就说要过来取货，真的时间就是围着他们转
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
