95分APP购买AJ4白水泥退货无门，客服推诿不解决问题
网友保保_H1UAOO4I
处理中
6月10日在95分APP购买一双1050的AJ4白水泥，12号到货发现商品不满意，图片上描述是A级商品性价比高，当时图片是缩率图，鞋面描述是轻微划痕，到货签收晚上回家发货鞋子不是很好，划痕大鞋头到鞋面，大家注意这个划痕不是我造成的，而是它本身都有，我到货发现不满意然后当晚联系他们客服进行退货处理，打开发现居然没有退货退款的选项，我直接都傻了，这都25年了买东西居然没有退货退款，然后联系客服进行沟通，客服居然说觉得商品不错让我自留，然后我说只想退货商品不满意不合适，然后他说我不不符合退货条件，我的天，鞋子刚到，我连试穿都没有就看了一下发现不好联系你们，直到今天13号上午有所谓的专员来给我沟通，没有提到任何退货问题一直就说些乱七八糟的东西，你们客服不带着解决方案来联系顾客，一直引导顾客自留，这都什么平台店大欺客了？说什么我以前在平台购物知道哦天规则，我以前买过那样退货退款是觉得商品合适，他们意思我以前没有退货退款那你现在也不能退货退款，我都惊呆了，这都什么专员啊，这是专员来解决问题的吗？现在诉求就是退货退款这么简单，一直不给处理，太恶心了，95分APP，说给我20现金补偿，有病是吗？退货不给退
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