微信小店衣服退货遭拒仅同意换款

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我于6月5号微信微商处购买一件衣服,当天经支付宝支付175元,衣服于6月8号下午收到,当天晚上拆开试穿后发现两边肩角严重凸起,穿上后显得肩膀很奇怪,之后在9号早上联系微商要求退回,对方让我10号再退回,我在10号将衣服退回,对方于12号签收,之后联系对方退钱,对方声称只可换款不可退款,本人明确表示只愿退款,谢谢!

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商家已于12号签收退回包裹,至今不愿退回款项
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