因不可抗力要求现场小二退票遭拒
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我于5月8日在现场小二（上海浩梦）购买了两张陈奕迅14号海口演唱会的门口，共价值1180*2=2360元。但是因台风“蝴蝶”的原因，截止14号上午，海陆空全线停航，无法到达现场观看演出。经咨询平台，回复是需要等主办方的公告，但目前为止主办方尚无任何政策。了解到大麦猫眼等平台均已陆续开放退票申请并且已有消费者成功申请退款了。现要求平台同意退款申请！！！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《营业性演出管理条例》相关规定，因不可抗力导致合同无法履行，消费者有权要求退票或协商解决方案。但票务平台以“主办方尚未有政策”为由拒绝退票，且未提供任何替代方案（如延期观演、补偿等），此举严重侵害消费者合法权益。 **诉求**： 1. 要求票务平台全额退还门票费用； 2. 要求主管部门对主办方拒不履行不可抗力免责义务的行为进行调查处理； 3. 督促完善大型活动应急预案，保障消费者合法权益。
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大麦及猫眼绝大部分都已通过退款申请，现场小二（上海浩梦）以没有公告为由拒绝。是不合理的。
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