工商银行提前还款预约难，客服渠道不畅通投诉

网友保保_5CaGdfMJ 2025-06-14

审核中

我于2021年12月1日在中国工商银行签订房屋贷款750000后中途两次提前还款，2025年6月多次在app内预约提前还款均显示需要2026年3月/6月才能进行还款操作。询问app内客服无法解决，询问贷款服务行电话打不通。我需要预约提前还款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 20:37:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 15:06:59

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款利息问题

投诉诉求：

改善服务解释协商还款

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

98989003

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