谢瑞麟珠宝拒绝合理退款并擅自修改商品
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我于2025年5月31号晚21:30于谢瑞麟（金光华店销售员詹丽云处）消费21232元购买一条钻石手链，并在该店呆到晚约21:30，店铺于晚22:00关门。因手链过长，计划返厂修改，所以当场付费后未取货。 谢瑞麟金光华店上午10:00营业，我于第二天上午即6月1号晨11:20微信联系售货员要求退款，并根据聊天，得知物品已经返厂，并未开始修改。售货员也告知已与师傅报备暂停。 但是商家以贵重物品非质量问题不退不换为理由，拒绝退货。并指出质量保证单上写明不退不换。 找金光华商场进行沟通，商场认为不合理，并协助找店家沟通后未果，店家仍然坚持不退费。 目前物品仍在店家手里，店家在明知我想要退费的基础上，并告知他们不要更改的基础上，为避免我后续继续申请退费，私自将手链截断。再次询问发现已经截断。 诉求： 1. 申请退费； 2. 惩治商家霸王条款，自行定贵重物品不退不换条例； 3. 商家售卖我商品时，并未开具发票，此行为也属偷税漏税行为，应惩戒这样的偷税商家，保护消费者权益。
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