快手商家拒绝七天无理由退货退款
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25年6月10号在快手平台入驻商家酒龙图酒水专营店购买贵州茅台酒飞天茅台53度酱香型白酒500ml*6瓶,6月14号13:57分收货,当天15点07分申请退货退款,商品无开箱且物流箱完整的情况下,商家均已不支持7天无理由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,网购商品七日无理由退货是经营者的法律义务,也是消费者的合法权利。白酒品类包括在内。我在和客服沟通中不断强调消费者权益保护法,商家置若罔闻,依旧按自己店铺的规则行事 在多次沟通无效后现申请投诉,诉求:退货退款