微信小店退货退款遭拒且客服敷衍处理
网友保保_SGNuhWmn
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家里老人于2025年6月3日在微信小 店直播间购买的产品据说直播间的主播还哭了说什么老年人要对自己好一点。收到货物拆了一罐闻到明显的廉价香精气味。在耳朵边涂抹了一点 明显有刺痛和泛红的过敏症状于是我在2025年6月6日申请了退货退款。商家以影响二次销售拒绝退货退款找平台客服寻求帮助。客服只会叫我消消气之类的敷衍话术让我等待。并且要求我用老人的账号联系他们。直至6月8日下午三点多 我用老人账号再度联系平台客服。客服说商家提交了质检报告拖延对此事的处理他的质检报告是2024年批次的有效期至2026年与购买的产品日期批次也不符合按照消费者权益法规定要求退款并赔偿。 2025年6月15日微店平台给予回复不同意退，说必须联系商家，平台负有监管责任维护消费者权益，此平台完全没有任何作为，一味偏袒恶商欺*消费者。
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