轻花优品乱扣款888元要求退款否则将持续，投诉宝付支付-北京和柚科技
网友保保_79f6318d
已完结
本人2025年6月13日在本平台申请借款5000元，6月14日放款，6月15日早上莫名奇怪扣走我888元，问客服，客服说我参加什么拼团，还拼团成功了，简直莫名其妙，我都没有弄过这些，要是有什么拼团借款它都没有提示我，还说是我自己勾选服务的，我问收货地址，客服说默认身份证地址，有见过买东西默认身份证地址？商城内没有订单信息，没有物流信息，明摆就是变相砍头息。宝付支付不知道情况也莫名其妙扣款，打电话和客服沟通，客服也只是转接给其他客服，一直没有办法解决！要求强烈退款，要不就会一直投诉！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
客诉处理结果：
经回电与用户沟通，客户拼团购买的商品已签收，需进行回寄退回，回寄退回确认无误后，协助客户做部分退款，客户表示认可，与客户达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，我司已经收到您的反馈，稍后会核实下订单具体情况，请您保持电话畅通，客服专员稍后会联系您沟通订单事宜，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我这边看不到任何订单信息，看不到任何商家商品，属于强买强卖，如果这个商品商家不属于轻花优品旗下的，为什么会联系商家说不能退？再次重申，申请贷款的时候无任何勾选加速、购买、拼团任何东西，所有的购买说辞属商家一面之辞，所有后台的东西我都不得而知，必须退款！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
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