橙舟知信教育承诺未履行，申请退费无果
网友保保_bfe04a9d
本人于2024年9月29日通过微信向贵机构支付了法考课程费用共计712元，约定服务内容为：24年+25年两年教材+赠送8科口诀卡片+视频课程（导学课10节+基础课204节+强化课214节+黄金真题课59节+主观课程67节，目前是534节课，中间偶尔还会穿插直播）+课程开通之后安排一个一对一的学管老师，根据学员的时间和基础给你去优化，制定适合的学习计划。会有老师一直陪伴监督咱们学习的。 但自缴费以来，贵机构提供的课程存在(系统无法登录、课程内容缺失、服务质量与承诺不符等)，经多次与学管老师沟通(2024年10月31日、2024年11月6日、2024年11月9日、2024年11月12日等、微信沟通无果)，问题至今未解决，导致承诺无法实现。 报名后学习软件仅使用了不到一个月就不能使用了，除了第一个视频根本没有学习任何课程内容，且我认为课程质量不高，老师对于学生问题的回答也不甚清晰，我于2024年10月30日申请退费，此时所有的课程依旧无法进入登录，对方以已离职为由，不处理。但教育机构还未履行相应的承诺义务，我也没有享受到承诺的主要权利，且先付款，再签订合同，合同中存在7天外因学生个人问题不予退费的霸王条款，缴费并签订合同后对方并未开具发票，存在偷税漏税的可能，且合同中写只提供一次纸质教材，我所报课程为24、25年课程班，对方邮寄的是24年的纸质教材，询问是否提供25年纸质教材并没有清晰的回答，报班前对方没有出示办学许可证和辅导教师的教师资格证书，本人不明确其是否具有教学资质，且在缴费前并没有明确告知课程根本就没有直播课，不予退费，现就未更新的课程退费的请求对方不予准许。
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