荣耀商城手机非人为损坏却需自费维修，要求换新机

网友保保_n6lksoU9 2025-06-16

已完结

我在2024年6月在荣耀商城买了一部手机，现在没有到一年，手机屏幕非人为原因闪屏黑屏，用不了了，售后检修不符合免费维修。需要我自费，我的诉求是，商品质量不符，换新机。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-20 20:56:55

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 13:51:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 13:32:17

投诉信息

荣耀商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

98998471

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