请退费35元
网友保保_5b035f1f
已完结
我在2026年6月13日腾讯视频为经过我本人意愿就扣本人35元，因为用的苹果手机不知道有自动扣费，后来也申请退回，但被驳回，，几个平台来回踢皮球，侵犯了消费者权益保护法，于是我在2026年6月16日投诉，请尽快退款给我
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年6月13日收到扣款通知，第一时间查看扣款原因，在我不知情不同意的情况苹果自动续费下35元充值腾讯会员，第一时间联系腾讯视频被告知可以退款不过扣款通过第三方需要我联系苹果客服，我就在苹果申请提交了退款申请，也在提交后联系苹果客服告知我不清楚自动扣费这个服务，她也说申请会在24-48小时内审核通过，被拒绝，二次申请后打电话客服，也被告知等待24小时会退款到账户，我选择等待，还是被拒绝通过申请。苹果这种行为侵犯我的消费权益，近日我也没有登录腾讯会员观看视频，希望能退款给我，而不是敷衍了事
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