苹果售后拒保维修问题

网友保保_471041f4 2025-07-31

已完结

我于2023年10月在武汉直营店购买一台iphon15pro，并买了两年的applecare保险，2025年7月发现手机异常发烫，摄像头开启黑屏，摄像头长焦拍照有黑斑送至武汉直营店返厂维修，7月28日工厂以问题无法重现拒绝保修，并将机器退还给我，拿到手当天下午拍照又出现黑斑，跟苹果400总部联系申诉未果。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-01 17:40:59

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 17:07:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 16:38:38

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投诉信息

投诉问题：

不满检测结果售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修检测解释

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99263890

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