T3出行司机拒载且恶意挂单，客服处理敷衍
网友保保_5Nn24kgR
已完结
本人于2025年6月15日夜间22点49分，百度地图打车打到t3出行的司机，司机到达上车点，开窗和我说，这单十几块钱，没意思，去不了，敢问平台，你给人家派十几块钱的单干啥，搞得人家没意思，搞笑一样，然后司机恶意不取消订单，挂了我56分钟司机才取消订单，请问贵平台就是这么规范司机的吗，投诉后，t3客服62043工号，回复我，给我补五元劵，不满意给10块，哇哦，t3好大方哦，我的一个小时白耽误了是吗，贵平台该司机嚣张最大的依仗是不是贵平台这种敷衍潦草的服务态度。
投诉进度
企业完结
处理结果
"用户您好，针对您反映投诉司机的问题，T3出行平台已联系您，（2025-06-18 12:23:38外呼乘客，安抚乘客，乘客已经知道了司机的处罚结果，咨询是否满意，司机：服务分扣减 -6，司机：罚款 -5 元，司机：警告教育，乘客说太轻了，告知后续平台优化，加强管控，核实已有客服给乘客下发了20元通用券，注意时效，安抚乘客，乘客认可）。感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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