T3出行无故扣费且客服处理不当要求退款
网友保保_26235fd0
已完结
我于2025年6月10日和6月13日两天，分别被t3在招商银行卡自动扣费21.3和6.51元，在此期间我并没有使用t3出行打车，而且没有在本人t3账号上有任何消费，我本人的t3账号也没有相关订单，在2025年6月13日向t3客服申诉，第一个客服承认有钱款扣除信息和相关订单信息，但是以涉及用户隐私为原因，让我等第二名客服联系我，第二名客服客服不承认订单信息并且以我目前账号没有订单信息为理由不处理，摆烂（对此有相关录音），我的诉求是t3退回违法扣除我的27.81元人民币
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决问题
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（问题描述：退款规则
提供方案：外呼乘客核实订单，此订单费用无法进行退回，客服帮助特殊申请30元优惠券24小时到帐30天有效（两笔订单，已解绑）不认可客服多次安抚挽留不认可，客服为其保留方案，无其他问题结单
是否认可；否 ）。感谢您的反馈
用户补充投诉
补充内容
T3客服32191进行回复，表示给予打车优惠券，本人拒不接受，因为目前没有t3打车需求且t3扣除的为人民币，不应该以t3内部的支付货币为赔偿，T3客服32191依旧态度嚣张恶劣，表示不进行合理的赔款处理,现提供相关通话录音摘要和文字信息，说话人1为T3客服32191,说话人2为本人
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