西安钟楼开元商城老庙黄金店涉嫌欺诈消费者克重纠纷
网友保保_7cd8389c
西安钟楼开元商城一楼的老庙黄金，不是直营，是西安市天世源实业发展有限公司旗下的店铺。 我于6月13日晚在该店挑选黄金耳钉，挑选前明确说要选克重的，不要一口价，店员在此前提下故意推荐一口价的产品，并且说算上工费一口价更划算，此处故意误导我。 后看了款一口价的耳钉，标价1853，店员说打完折后是1598，商场会员折后是1566，我询问克重，店员一直含糊其辞，说不知道，而且店里不允许给一口价的商品称重，反复询问之下，店员说她粗略算大概1.2-****。 购买前我多次要求称克重，店员都以“门店不允许”搪塞，最后我坚持再让她去称一下，她妥协，回来强调说不带标签称重公司不允许，要被处罚，最后告诉我耳钉十标签一共****。 6.15晚我拿出耳钉称重发现仅****，网上查询后才知道它家标签里是有克重的，我打开标签才发现（标签被订书针订到了质保单上，非常隐秘，一般人都想不到要拆开看）——标签内折页的确有标注重量，就是****！！店员明知标签上有克重，却故意虚报克重，引诱消费者错误决策，严重侵犯我的知情权。 故意折叠标签隐瞒金饰克重信息，属于“主观故意”；店员虚构政策（标都标了还说不允许称重），且告知我耳钉➕标签一共****，属于“虚构事实、隐瞒真相”；我明确要求按克购买，店员仍推销一口价产品且误导克重，导致我错误购买，属于“诱导消费”。根据《消费者权益保护法》第55条，以上事实符合欺诈定义。质保单未标注克重，违反《金银饰品标识管理规定》第10条。 商场店铺涉嫌欺诈消费者，我的诉求是全额退款。
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