日淘市集购买哥斯拉模型零件缺失及售后拖延纠纷
网友保保_pmfm0yve
处理中
我于2025年5月26日在日淘市集App购买千禧年哥斯拉，并且购买了最贵的拍照服务确保物品的齐全和安全，但是此单购买的物品在日本进行长时间审核之后于2025年6月5日才发到我手里，物品到手里之后发现有一处隐藏部位的零件缺失，我寻找过客服，从没有跟我提起过售后时间是按照从5月28日起往后的10天内才可以处理，但距离我收到物品的日期6月5日已过去八天时间，我从目前为止多次有找过客服没有人跟我提起过，以日本商家回复为理由一直拖延时间不给我售后，并且在售后过程中收取服务费用，但是我得到的服务就是这样的草率，客服一直在无效回应没有积极处理，将日期拖到目前为止给我的解决方法和之前一模一样让我自行承担，我本已经同意交服务费并且承担国际运费将物品退货，但客服今天给我的最后的说法是在拖了这么长时间之后才告诉的。我要求当下立刻退货退款，退回服务费，并且我不会承担任何运费的费用，要求退回全部的费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
涉诉金额约1500元
用户发起投诉
