找靓机售假,售后推诿拒绝退货

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2025年4月4日在找靓机购买二手手机95新有轻微使用痕迹的三星s24u手机。收到货,因为事情繁忙,确认外观为些许磕碰,与商家提供检测报告有些许不符合,但正常开机,因业务使用无问题,便无进一步检测,就正常使用,直到2025年5月23日,因洗手接电话,手机进水了,故开始各方面了解检查手机情况,在未拆商家贴的防拆机标,发现三防手机没有压力值,系拆解后装机,故我就此问题联系售后,把手机寄回商家检测,检测后商家搪塞消费者是消费者人为损坏坚决拒绝退货,平台未拆机检测说是客户回收二手机无翻新检修,以次充好来迷惑消费者,同时还搪塞消费者说手机会正常老化,试图欺瞒消费者,让消费者花大价钱买单,20多天的处理方式,给出的结果还是补偿200元,让消费者自去维修,因此消费者坚决要求退货。

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