投诉解忧客策划服务虚假宣传诱导消费退款无果
网友保保_TLxAC15z
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我于2025年4月25号在抖音得知＂周哈哈＂情感咨询，加微信后，将我推给另一个＂老师＂，电话沟通过程中让我签了合同交了1200元，并保证期间会造成我的情感挽回要求，后一周左右发现所谓的＂指导老师＂并无专业水平，对我进行语言情绪打压和贬低，且并无实际指导行动，虚假宣传5月5号我申请终止服务并退款，该老师一直拖时间，且该公司售后电话打不通，各方推卸责任，时至今日无退款进展，霸王条款 违约事实及法律依据1.虚假宣传与诱导消费贵司工作人员在抖音直播间以“免费咨询”为幌子吸引我方，随后通过电话承诺“保证挽回情感”诱导我方支付人民币1200元并签署合同，未给予合理审阅期限，违反#《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息披露义务的规定。2.未履行合同告知义务合同签订过程中，贵司未就服务内容、退费规则等关键条款进行充分说明，且合同文本未以显著方式提示限制性条款，侵犯我方知情权与公平交易权，违反《消费者权益保护法》第二十六条。3.恶意拖延退费请求我方已于2025年5月9日明确提出终止服务并退还费用，贵司以“请示领导”“休息日处理”等理由故意拖延,且在12315平台投诉后要求“撤诉方可协商”，构成恶意阻挠消费者维权，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条。
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