su小二商城金尊会员退款纠纷不合理扣费
网友保保_Y67i48lT
已完结
我于2024年1月28日在酥咔小程序（su小二，如图一）的代理购买金尊会员，共支付5600，期间只拿了4盒代餐饼干+两盒双孢菇，按照金尊会员收费为280*4+150*2=1420。由于特殊原因无法再使用该商品，协商按照零售价扣取已发货的商品399*4+210*2=2016，余款5600-2016=3584申请退回，平台代理声称已入公司账无法退回，不合理，不合法，已经声明无法再使用贵司产品，无法退回款项多收费用，消费者权益无法得到保障
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
补充说明:货物是在该公司下的代理处购买，货物金额给了该代理，所以本人账号无法查询到记录，在该代理的账户是应该是有的，代理说公司收了钱不会退，算什么道理？！
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