一汽奥迪监管不力，地方经销商多次涉嫌欺诈消费者行为
网友保保_jqV2CjGB
本人2022年3月19日在泉州洛江华奥汽车有限公司购买一台奥迪Q5; 2023年5月份-2025年3月份质保期内，多次打电话向洛江华奥4S店售后人员反馈后备箱开启故障，保养时也进店多次检查，工作人员均说查不出问题；在距离2025年3月19日质保期要过时，再次进店全车检查，并向工作人员说明，这个后备箱开启故障问题，已经反馈3年了，现在质保期你们无法解决，到时质保期一过，门店要负责全部的维修费用，售后工作人员说是后备箱右边的支撑杆故障，需要更换；当时就质问工作人，那说明这3年并不是你们排查不出来，而是故意不解决；2025年4月份，质保期刚过十几天，后备箱故障又出现，再次进店排查，工作人员说是左边支撑杆坏了，需要维护更换费用9000元，可以给我减免费用为3000元抵工时费；本人坚决不同意，向厂家400打电话投诉；厂家400说他们只能帮反馈，但不能监督经销商怎么解决以及什么时候解决；这种行为已经是欺诈行为，严重违反消费者三保权益，为此向平台求肋：1.投诉一汽华奥监管能力不足，地方经销商在出现客户投诉时，多次沟通400客服仍无主动回应；2.投诉泉州洛江华奥汽车销售服务有限公司必须按要求维修好后备箱支撑杆，并延长2个支撑杆3年质保至2028年3月19日；要求总经理对本公司人员工作懈怠及欺诈行为上门赔礼道歉！ 另：本人原有一台奥迪A6,2022年时，左前大灯不亮，也在洛江华奥售后维修，更换大灯12000元；2023年初左大灯再次不亮，进店查看，售后人员告知需要更换大灯，我再三询问不能修吗？一定要更换吗？工作人员再三回复确认无法修复，需要更换大灯；我告知工作人员，这个左大灯去年2022年刚在你们店更换还没过质保期，那重新换一个，工作人员不到10分钟就排查出说大灯没坏，是一根线束坏了，维修费10元；从以上的两件事，我严重怀疑对泉州洛江华奥涉嫌欺诈销费是他们一贯的工作作风
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