中欣教育网课服务不兑现承诺，群内管理混乱

网友保保_HmIpfKf2 2025-06-17

处理中

24年购买网课，购买前承诺的内容，服务，购买后完全不兑现，购买前承诺有小班50人服务，3对1服务，群内发课件，发练习题，课后给学员，实际上群里450人，天天都是广告，发信息要课件没人回，发信息要教辅，半个月都无人理睬

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 11:01:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 10:39:12

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通课程质量差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99003201

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