轻花优品平台未经同意扣款888元，要求全额退款及解释

网友保保_KEHERiwu 2025-06-17

处理中

本人2025年6月在轻花优品平台借款5000元，借款完成后在本人不知情的情况下说购买了什么产品，发现问题后第一时间联系了平台客服沟通说明了情况，并要求平台取消产品，平台客服人员说会把问题反馈给公司，并安排公司人员联系我处理问题，一直没接到客服电话，扣款时间2025年6月17日上午7点55分恶意扣款888元，我现在要求全额退款，在本人不知情的情况下恶意扣款，乱扣费.泄露个人信息。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 16:44:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 16:12:13

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投诉信息

轻花优品-纬雅信息-鑫愿达

投诉问题：

虚假宣传乱收费隐私泄露

投诉诉求：

解释注销账户退款

涉诉金额：

888元

投诉编号：

99005693

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