网易严选凉席洗后缩水无凉感，售后推责

网友保保_RP2VCk76 2025-06-17

处理中

我在他们这里购买了一个凉席，洗了一水之后没有了凉感并行进行了缩水，找了他们进行沟通，他们告诉我的是我洗衣服方式不对，并且用的洗衣液，不对，也也就是说他们不存在问题，问题都是客户的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 19:41:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 17:26:13

投诉信息

网易严选

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

143元

投诉编号：

99006258

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