抖音商城万唯中考定心卷退货被拒，要求七天无理由退款
网友保保_bnuoaC3v
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我于2025年6月5日在抖音极速版上的万唯中考官方旗舰店直播间买了万唯中考定心卷，6月13日6:33签收，晚上拿回来孩子打开包装发现资料太多，七天时间根本做不完，只是打开包装，又没有对里面的资料损坏图画，于6月14日3点左右快递员上门取件退货，6月16日商家收到退货拒绝退款，原因是打开包装，影响二次销售，问题是在直播间也没有听到主播说拆封不退的话语，详情页首相还是标注的七天无理由退货，问题是不打开包装，买家也不知道做不完，今天17号如果卖家把资料退回，我们收到退货快递也20号，孩子也过了使用时间，无疑于废纸一张，我们没有使用的东西，为什么让消费者买单，恳求平台必须为消费者伸张正义，商家不能强买强卖，归还消费者的辛苦血汗钱。
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企业完结
处理结果
6919732506379255545，客户购买陕西定心卷，定心卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户退货寄回商品已拆封，已影响二次销售，不支持退货，包裹已拒收。已于6月18日10:24分短信告知客户，定心卷拆封影响二次销售不支持退货，客户退货诉求无法满足，无法达成一致。
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