抖音商城万唯中考定心卷退货遭拒，要求退款合理诉求
网友保保_bnuoaC3v
已完结
我于2025年6月5日在抖音极速版上的万唯中考官方旗舰店直播间购买了万唯中考定心卷，于6月13日晚上6点33分签收。孩子晚上回家打开包装，发现资料太多，七天内无法完成。于6月14日中午申请退货，快递员三点左右上门取件退货。6月16日卖家收到退货拒绝退款，拒绝理由是拆开包装影响二次销售。我们收到快递只是拆开包装，又没有对里面的资料造成破坏和图画。直播间也没有说拆开包装无法退货的说法，下单主页也是显示七天无理由退货，买家如果不拆开包装，也不知道里面装的是什么东西，商家明显这是故意欺*消费者。今天已经17号，卖家再把快递退回，资料重新回到我们手里，已经是20号左右。孩子也过了使用时间，无疑是废纸一张。我们没有使用过的东西为什么让消费者买单，恳请平台必须为消费者伸张正义，商家不能强买强卖，浪费消费者的辛苦血汗钱，必须让卖家退货退款。
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企业完结
处理结果
6919732506379255545，客户购买陕西定心卷，定心卷是密封产品，拆封不支持退换的（密封袋+详情页+服务保障中均有明确说明）。客户退货寄回商品已拆封，已影响二次销售，不支持退货，包裹已拒收。已于6月18日10:24分短信告知客户，定心卷拆封影响二次销售不支持退货，客户退货诉求无法满足，无法达成一致。
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