腾讯游戏BUG导致游戏币丢失且客服反馈无效

网友保保_soIIo7CP 2025-06-17

处理中

当天游戏出现BUG,无法正常游戏，结果晚上游戏币无缘无故消失，多次反馈客服无果，游戏运营反馈说是我误触，日志查询是联盟捐献，最夸张的是23:42:40秒的时候一秒钟捐献8次，一秒钟我戳手机都戳不了8次，是怎么做到1秒捐献8次误触的？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 00:55:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 23:32:03

投诉信息

投诉问题：

服务态度差游戏BUG 物品丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

241元

投诉编号：

99008065

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