淘宝纽皇旗舰店移动WiFi产品质量问题及售后不力投诉
网友保保_a85a10f8
已完结
本人于2024年11月3日在淘宝平台纽皇旗舰店购买一款移动WiFi产品订单编号：4126****6200，支付金额86元。使用过程中发现该产品存在严重质量问题，频繁出现断网、信号极弱等情况，根本无法正常使用，与商品页面宣传的“高速稳定”“覆盖广泛”等内容严重不符，涉嫌虚假销售误导消费者。 发现问题后，本人依据平台售后规则联系商家换货。然而，于2025年6月收到的更换产品经测试，依旧存在同样的故障问题，无法正常使用。商家未履行有效售后义务，且两次提供残次品，严重损害了消费者合法权益。 鉴于以上情况，本人认为该商家行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，现向贵部门提出投诉，恳请依法对该商家进行调查处理，督促商家退还货款并对本人进行合理赔偿，规范其销售行为，维护消费者的合法权益。
投诉进度
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