小猿优课退费不合理，学习进度10%却扣50%费用
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2024年12月29日5:03:45通过微信相关机构人员提供二维码支付11900元购买了小猿优课的网课截至2025年6月1日结课，分为上下两学期下学期实付金额为8300，学习进度仅为10%，认为该机构应该退还我未进行学习的部分的金额，相关人员却以学习过部分内容和已经结课为由，由开始的不进行退费，后告知仅退未学习内容的1/3费用，再到今日告知仅退还4000多元，我认为该机构侵犯了我的权益，应当退还我未学习的全部费用 本人认为，机构的退费行为存在以下问题： 1. 扣费比例过高：扣除50%的费用与本人10%的学习进度严重不符，明显不合理。 2. 缺乏依据：机构未提供任何扣费明细或合法依据，侵犯了消费者的知情权。 3. 机构未按照行业惯例执行退费，损害了消费者的合法权益。 基于以上情况，本人提出以下诉求： 1. 请机构提供详细的扣费依据和计算方式； 2. 按照实际学习进度10%重新计算退费金额，退还剩余费用； 3. 如机构无法提供合理依据，请全额退还费用。 本人已多次与机构沟通，但未得到合理解释和解决，现正式向贵部门投诉，恳请介入调查并督促机构妥善处理此事。
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