小猿优课课程购买后未达十次课拒绝退款
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已完结
我于2022年12月份、2023年2月份、2023年10月份、2024年十月份在猿辅导APP购买了数学物理化学等课程，消费共6202元。后因讲课老师讲的太烂且小孩学习压力过大，便没有上课，且孩子不再上学了。在开始上课至结课期间内，小孩上课次数未达十次课，课时不超过五小时。现与其客服申请退课，沟通期间内其客服认为我不知道其方面的相关法律法规并态度差，回复慢。协调过程中客服一直不予以退款，仅一直叫我看回放就好了。合同条约中有“结课后概不退款”的霸王条约。且其机构未尽到提醒的义务。解决态度也不积极。尝试与客服沟通客服强行以“买了一件衣服，一年后来退款不合理”等言论对其进行洗脑，强化该“小猿优课系统班”结班后不予退款。
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补充内容
在我购买时，负责人并没有明确告知我已经完结的课程不予退款，无论有没有上过课。在我准备退款时，负责人不予退还我支付过但未消费的课程。
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